Bremer Senioren-Dienstleisterin Karen Pretzer spricht auf Einladung des Bundesforschungsministeriums in Berlin
(Bremen, 22. März 2006) Karen Pretzer, Geschäftsführerin von SUS® Der Senioren-Umzugs-Service, referiert am 31. März 2006 im Rahmen der 6. Dienstleistungstagung des Bundesministeriums für Bildung und Forschung in Berlin. Das Thema ihres Vortrags lautet „Dienstleistung für die Generation 60 plus – das Win-Win-Prinzip“. Im Rahmen eines Expertenforums mit dem Titel „Demografischer Wandel – Chancen für die Dienstleistungswirtschaft“ wird sie am Beispiel ihres Senioren-Umzugs-Service erläutern, wie wichtig eine konsequente, einfühlsame Ausrichtung an der Zielgruppe Senioren und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit anderen Akteuren dieses Zukunftsmarkts ist. Eine der Kernthesen des Vortrags: Nur wenn die hohen Ansprüche der Älteren vollauf erfüllt werden, stellt sich über ein Netzwerk von Empfehlungen auch der wirtschaftliche Erfolg für den Anbieter ein. Der menschliche Aspekt ihrer unternehmerischen Tätigkeit liegt Karen Pretzer besonders am Herzen. Die individuelle Zusammenarbeit mit älteren Menschen und die Gewissheit, etwas Sinnvolles zu tun, motiviere sie und ihre Teams immer neu und sporne dazu an, das Angebot ihres Senioren-Umzugs-Service weiter zu verfeinern und auszubauen.
Als Karen und Robert Pretzer 1998 den bundesweit ersten Senioren-Umzugs-Service gründeten, betraten sie mit ihrer Idee unternehmerisches Neuland. Zum rechten Zeitpunkt hatten sie erkannt, wie wichtig das Zusammenspiel von professioneller Umzugsarbeit und sensiblem Umgang mit älteren Kunden ist. Denn ein Wohnungswechsel im Alter ist für die Betroffenen mit vielen Ängsten und Anstrengungen verbunden. Klassische Möbelspeditionen bieten für diese spezielle Situation zu wenig individuellen Service, z. B. eine behutsame Haushaltsverkleinerung oder Unterstützung bei Behördengängen.
2005 erhielt SUS® für sein überzeugendes Konzept den Deutschen Service-Preis der Zeitschrift Impulse. Partnerschaften mit der Bremer Heimstiftung, der Gewoba, der DKV-Residenz und anderen Einrichtungen der Bremer Seniorenwirtschaft belegen, dass SUS® sich hier und im Umland mittlerweile als feste Größe etabliert hat. Seit 2003 setzt ein Partner die Service-Idee auch in Hannover erfolgreich um. Ein bundesweites Filialnetz befindet sich im Aufbau, geplant sind 20 ortsgebundene Niederlassungen mit kleinen Teams bis zum Jahr 2010.
Ergänzende Informationen im Internet:zu SUS® unter www.senioren-umzugs-service.dezur 6. Dienstleistungstagung des BMBF unter www.bmbf.de/de/1458.html
Pressekontakt:
SUS® Der Senioren-Umzugs-Service
Frau Karen Pretzer (Geschäftsleitung)
Neidenburger Str. 20
28207 Bremen
Tel. 0421/ 21 60 60
Fax 0421/ 21 60 61
» karen.pretzer@susland.de
» www.senioren-umzugs-service.de
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